24.1. –– 31.1.2019
Solothurner Filmtage
FAQ

Les questions le plus fréquemment posées au sujet du nouveau système de billetterie des Journées de Soleure trouvent leurs réponses dans ce FAQ. Pour tout complément d’information et d’éventuelles corrections, adressez-vous s.v.p. à ticketing@solothurnerfilmtage.ch.

Où est-ce que je peux acheter des billets?

Des billets uniques pour chaque séance peuvent être achetées par le lien billet dans le programme. Veuillez cliquer sur le symbole «billet» dans la séance concernée. 

Des abonnements (cartes journalières et hebdomadaires) peuvent être achetées ici.

 

Je voudrais acheter plusieurs cartes journalières/hebdomadaires. Comment procéder?

Les cartes journalières/hebdomadaires peuvent êtres achetées ici.

Si vous désirez acheter plusieurs abonnements, voici comment procéder: 

  1. Sélectionnez ici votre premier abonnement, complétez le formulaire et placez-le dans votre panier.
  2. Cliquez ensuite sur «Acheter un abonnement» et vous vous retrouvez de nouvau sur le site précédent.
  3. Choisissez un autre abonnement. Le formulaire devrait déjà être complété. Cliquez sur «Placez l’abonnement dans le panier».

Répétez les étapes 1 à 3 jusqu’au moment où vous aurez choisi tous les abonnements désirés et fermez le processus de vente. 

 

Est-ce que je peux réserver un billet unique?

Non. Les billets uniques peuvent être achetés, mais pas réservés. 

 

Quels sont les avantages d’une carte hebdomadaire?

La carte hebdomadaire donne accès à toutes les séances des Journées de Soleure à un prix bon marché.

Une réservation garantit une place assise. Elle est gratuite et cesse d’être valable 10 minutes avant le début de la séance. Nous vous prions d’arriver assez tôt au cinéma. Les réservations peuvent être faites et annulées la veille de la séance à partir de 08h30 et jusqu’à 10 minutes avant la séance.

Les réservations et annulations peuvent être faites à l’adresse www.journeesdesoleure.ch/fr/reservation ou sur l’application.

Vous pouvez obtenir et annuler une réservation au Ticketdesk du Landhaus (Gemeinderatssaal), aux bornes de réservation dans toutes les salles de projection (sauf au cinéma Uferbau) et aux caisses des cinémas. Les caisses des cinémas ouvrent 30 minutes avant la séance.

  

Combien de billets est-ce que je peux acheter en une seule fois?

Il est possible d’acheter 6 billets au maximum pour une séance et par acte d’achat. Il est possible d’acheter 12 billets au maximum pour l’ensemble du festival et par acte d’achat. Des billets supplémentaires ne peuvent être achetés qu’au moyen d’un acte d’achat supplémentaire.

 

J’ai acheté un abonnement. Où est-ce que je trouve les informations pour le login afin d’obtenir des réservations?

Les informations pour le login (ID et code) sont imprimées sur votre abonnement, que vous avec reçu par email. 

Si vous n’avez pas reçu d’email, veuillez consulter le dossier spam. Si vous n’y trouvez rien, veuillez nous contacter: ticketing@solothurnerfilmtage.ch

 

À partir de quand peut-on obtenir des réservations?

A partir du 24 janvier 2018, dès 08h30, des réservations pour les séances du jour suivant peuvent être obtenues avec la carte journalière ou hebdomadaire et avec l’accréditation, soit en ligne (www.journeesdesoleure.ch/fr/reservation), soit avec l’application des Journées de Soleure.

    

Est-ce que je peux annuler une réservation si je ne peux pas assister à une séance?

Les réservations peuvent être annulées jusqu’à 10 minutes avant la séance, soit en ligne, soit soit avec l’application des Journées de Soleure. A cet effet, connectez-vous ici avec l’ID et le code et annulez la réservation dans la liste des réservations. 

  

Où est-ce que je trouve la liste de mes réservations?

Pour consulter la liste de vos réservations, veuillez accéder ici au système par votre ID et code.

 

Combien de places est-ce que je peux réserver avec mon abonnement?

Il est possible de réserver une place par abonnement et par séance.

 

Comment est-ce que je fais pour réserver des places pour plusieurs personnes?

Vous ne pouvez réserver des places pour des personnes qui ont toutes un abonnement que si vous connaissez l’ID et le code de ces personnes. Pour chaque réservation vous devez vous connecter (login) avec l’ID et le code et procéder alors à la réservation désirée. 

 

Rien trouvé?
Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, adressez-vous s.v.p. à ticketing@solothurnerfilmtage.ch ou au n° +41 32 625 80 88. Merci!